O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO, IP) anunciou que já foram impressas mais de 25 mil cartas de condução, de um total aproximado de 35 mil pedidos que se encontravam pendentes em todo o país. A iniciativa faz parte de um conjunto de medidas extraordinárias adoptadas para acelerar a produção e reduzir o tempo de espera dos utentes.
As medidas começaram a ser implementadas a 27 de Janeiro e incluem o alargamento do funcionamento dos serviços de impressão para os fins-de-semana, bem como a entrada em operação de uma nova máquina de impressão. Com este reforço tecnológico, a capacidade diária de produção passou de cerca de 750 para 1.500 cartas de condução.
Reforço tecnológico acelera produção
Além do aumento da capacidade de impressão, o INATRO procedeu à melhoria dos sistemas informáticos utilizados no processo de emissão das cartas de condução, permitindo tornar mais eficiente a gestão dos pedidos e acelerar a entrega dos documentos aos cidadãos.
As autoridades consideram que as medidas já estão a produzir resultados positivos, com uma redução significativa da lista de pedidos acumulados.
Paralelamente, o instituto está a introduzir novos mecanismos para melhorar a comunicação com o público no processo de entrega das cartas de condução.
Entre as iniciativas em curso está a implementação de um sistema de envio de mensagens de alerta aos utentes, informando quando o documento já se encontra disponível para levantamento. O INATRO tem também divulgado listas com os nomes dos condutores cujas cartas já foram impressas e estão prontas para recolha nas delegações provinciais.
Sistema digital para modernizar serviços
Como solução de longo prazo, o INATRO está a desenvolver o Sistema Integrado de Gestão dos Transportes Rodoviários (SIGMTR), uma plataforma tecnológica destinada a modernizar e integrar os serviços prestados pela instituição.
A nova plataforma permitirá concentrar num único sistema os processos relacionados com a emissão de cartas de condução, registo de veículos e outros serviços ligados à gestão do transporte rodoviário, enquadrando-se no esforço de digitalização dos serviços públicos em Moçambique.
Segundo o instituto, o processo de contratação da solução tecnológica encontra-se numa fase avançada e deverá permitir, no futuro, maior eficiência e transparência na prestação de serviços aos cidadãos.
