O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO, IP) anunciou a implementação de um conjunto de medidas extraordinárias destinadas a reforçar a capacidade de produção e impressão das cartas de condução, com o objectivo de garantir maior celeridade, eficiência e qualidade na prestação de serviços aos cidadãos.
Entre as acções em curso, destaca-se a extensão do funcionamento aos fins‑de‑semana, medida que vigorará até 10 de Março e que pretende dar resposta ao elevado número de pedidos pendentes, estimado em cerca de 35 mil processos.
Em paralelo, entrou em funcionamento uma nova máquina de impressão, que permitirá duplicar a capacidade diária de produção, passando das actuais 750 para aproximadamente 1.500 cartas por dia.
Com estas medidas, o INATRO assegura que estão criadas as condições para a normalização do processo de produção e impressão, garantindo que o prazo de entrega das cartas não ultrapasse os três meses após a emissão da carta provisória, em conformidade com os padrões estabelecidos.
Para tornar o processo de entrega mais expedito, as Delegações Provinciais estão a elaborar listas actualizadas dos pedidos já impressos. O Instituto apela aos condutores que solicitaram a emissão da sua carta para consultarem estas listas e procederem ao levantamento dos respectivos documentos, tendo em conta que existem cartas já produzidas e ainda não reclamadas.
Melhoria global dos serviços
O trabalho em curso contempla igualmente medidas com impacto na melhoria global dos serviços prestados pelo INATRO, incluindo:
- Marcação e realização de exames teóricos e práticos de condução;
- Registo e emissão de livretes de veículos automóveis e reboques;
- Outras áreas de atendimento ao público.
O INATRO reafirma o seu compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços e apela aos utentes para que canalizem reclamações e sugestões através das plataformas oficiais e das Delegações Provinciais, instrumentos considerados fundamentais para o fortalecimento e aprimoramento da actuação institucional.
