O Instituto Nacional de Transportes Rodoviários (INATRO) anunciou medidas extraordinárias para responder à elevada procura de cartas de condução, comprometendo‑se a imprimir e entregar 35 mil documentos até 10 de Março. A decisão surge após semanas de pressão nos balcões de atendimento, onde se registaram longas filas e queixas de utentes pela morosidade do processo.
Para acelerar a resposta, o INATRO duplicou a capacidade diária de produção, passando de 750 para 1.500 cartas, graças à introdução de uma segunda máquina de impressão. Além disso, a instituição passou a operar também aos fins‑de‑semana, numa tentativa de reduzir o atraso acumulado e aliviar a pressão nos centros de atendimento.
Reclamações dos utentes e constrangimentos técnicos
Apesar dos esforços, os balcões continuam sobrecarregados. Muitos cidadãos relatam frustração com a demora. João Sebastião, por exemplo, afirmou estar à espera da sua carta há mais de um ano, criticando a lentidão do processo. Já Serafina Magaia reconheceu algumas melhorias recentes, mas sublinhou que “o sistema ainda não está perfeito”.
O INATRO admite enfrentar limitações técnicas, sobretudo na comunicação de dados e na automatização da produção, factores que têm dificultado a resposta plena à procura. Outro problema identificado é o elevado número de cartas já impressas que não foram levantadas pelos titulares, situação que levou a instituição a preparar listas públicas para facilitar a recolha.
Com estas medidas, o INATRO espera:
- Reduzir o atraso acumulado na emissão de cartas;
- Entregar 35 mil documentos até 10 de Março;
- Diminuir as filas nos centros de atendimento;
- Melhorar a satisfação dos utentes e restaurar a confiança nos serviços.
